万人助万企精心服务专心加耐心纾难解困

开展“万人助万企”活动是河南省委作出的重要工作决策，是解决企业面临的突出问题和瓶颈制约，助力企业长足发展，推动经济发展提质提速的重要举措。

本着“有事帮忙、无事不扰”原则，郑州市中原区市场监督管理局相关工作人员定期走进企业，乐当“店小二”“信息员”。倾听企业实际困难与诉求，主动靠前，尽力给企业提供力所能及的帮扶，做到发现问题及时解决，当好困难的“化解员”。

4月11日，医院管理有限公司一行人专程来到郑州市中原区市场监督管理局，将一面印有“万人助万企精心服务专心加耐心纾难解困”的锦旗和感谢信，郑重交到了周飞科长和吴红培科长手中，对该局长期以来服务企业、指导企业、切实解决企业难题所做出的工作表示由衷感谢；感谢市场监管局一直努力践行全心全意为人民服务宗旨，始终坚持“接待热心、解释耐心、经办细心、服务贴心、回访真心”的“五心级服务”。

因医院管理有限公司业务需要，急需办理医疗器械三类资质备案，而企业在前期准备资料和设置场地等方面非常陌生，不熟悉流程，而业务发展需要，时间非常紧迫，在得知全省上下正在大力开展“万人助万企”活动时，企业负责人抱着试试看的心情，与郑州市中原区市场监督管理局工作人员取得了联系。

郑州市中原区市场监督管理局行政审批科科长周飞、药械监管科科长吴红培等得知这一情况后，本着“严格依法、全面真实、及时便民”的原则，主动详细了解该企业目前情况，耐心辅导办理相关资质所需条件、资料、办理程序。

郑州市中原区市场监督管理局工作人员在现场核查规范时，对企业从事经营的场地条件、设施布局、人员情况、制度规范等逐项核查，在现场核查发现企业存在缺项需要整改时，验收人员详细讲解存在的问题并提出整改意见，方便企业在申办之时熟悉相关法律法规及要求，夯实企业质量管理水平，加快办理进度。

一封感谢信、一面锦旗，诉说的不仅是企业人员的感谢，更是对郑州市中原区监管局工作人员的信任与肯定！郑州市中原区市场监督管理局的工作人员，急企业之所急，想企业之所想，尽力解决企业最急、最难、最愁、最盼的问题，让企业人员真切感受到了“万人助万企”的温暖和营商环境的优化。

郑州市中原区市场监督管理局相关负责人表示：这面锦旗，既是对市市场监管工作的支持和鼓励，也是一种督促。下一步将继续贯彻落实“最多跑一次”便民举措，不断创新服务方式，着力规范服务行为，全面推行延时服务、送证上门，实现时间全覆盖服务，努力跑出审批加速度，真正践行“市场监管服务不打烊”，为企业提供更多优质高效服务，当好企业发展的坚强后盾！