上海孖单孖单孖单中龙打造场行动中

打造场

中山公园

龙之梦

打造场已经持续一月有余

在前段时间严峻的疫情挑战下

上海百丽人也坚守着岗位

用热情对待每一位顾客

用真诚成就每一个大单

TATA

TEAMWORK

二拍一附推

“在1点半的时候，通过我们的真诚邀请，进来了一对母女。通过聊天，了解到她们想要舒适型鞋款，试了几双后相中了两双，她们说我们家是逛的第一家店，想再看一下，帮她们留一下鞋子。

大概过了半个小时左右母女俩回来了，试了她们自己想买的那两双，当时我的同事和她们特别聊得来，感觉客人很随和，又确实想买。我想机会来了，于是又抱一些适合她们的鞋，然后通过同事间的默契，二拍一附推，最后成功成交了七双鞋！”

——TATA张慧

SKAP

SPECIFIC

留意客需观察细节

“下午我在门口，远远的看到一对六十岁左右的老夫妻走过来，主动上前邀约进店，询问客需后，根据男顾客的年龄和穿着推荐了双秋款一脚蹬商务休闲鞋，并迅速拿出相应的尺码和同系列的鞋带款。

同时我们也没有忽视陪同，小伙伴把女顾客引领到了女鞋区，给她介绍女款。

在男顾客脱下鞋的瞬间，我立即把护理箱拿过来帮他护理旧鞋，他脚背高，一脚蹬的鞋子穿起来有点紧，我就把鞋带款拿给他试并帮忙系好鞋带。

一边护理鞋子一边询问试鞋感受，接着又推荐了其他款，前后拿了10双鞋左右，经过我们的努力，确定下来男鞋3双，女鞋1双。

后来我观察到男顾客背的包有点旧了，向他推荐了一款颈纹皮日字包，仔细讲解了皮纹的特性，叔叔试背后比较认可包的品质，希望能再优惠点，所以给了个周末活动价，从而预售包1个！

总结：

1、二拍一默契，没有忽略陪同，陪同的意见往往决定了一笔单的成功与否；

2、多抱鞋，附推不设限，不能以我们的口袋衡量顾客的口袋；

3、护理很重要，用我们真诚细致的服务打动顾客，促成成交，加深品牌印象。”

——SKAP涂燕飞

HushPuppies

SERVICE

热情服务打动购买率

“中午饭点时，同事热情邀约一对小情侣进店。先问顾客需求，得知男顾客要买正装鞋，给顾客拿了几款鞋子试穿，在试穿时顺势讲解我们家鞋子的科技。

在二拍一的合作下，又给顾客护理了他自己的鞋子，热情服务打动购买率，成交一单新款。”

——HP司荣献

投稿：零售终端管理部

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